POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a España y a otros países seleccionados. La disponibilidad de envío dependerá del destino indicado durante el proceso de compra.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 21 días laborables, dependiendo del destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte encargada del envío.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones o pedidos que alcancen un importe mínimo, los gastos de envío podrán ser gratuitos.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido disponga de información de seguimiento, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado del envío.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

7. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado o presenta signos evidentes de manipulación, el cliente deberá comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado, recomendamos contactar con nosotros para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.

8. Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a controles aduaneros o a la aplicación de impuestos, aranceles o tasas exigidos por el país de destino.

Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos de entrega indicados, pueden producirse retrasos por causas de fuerza mayor, incidencias logísticas o circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control. En estos casos, informaremos al cliente siempre que sea posible.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío o con el estado de un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto publicados en este sitio web.